Jak przygotować się do obsługi trudnego klienta w urzędzie?
Praca jako konsultant biura obsługi klienta wymaga często radzenia sobie w trudnych sytuacjach i reagowania szybko na niespodziewane zdarzenia. Z jakimi wyzwaniami przyjdzie nam się […]
Administracja publiczna
Jak pisać pisma urzędowe? Najważniejsze zasady
Każdy z nas zmierzył się w swoim życiu chociaż raz z koniecznością zwrócenia się do urzędu poprzez oficjalne pismo. Nie jesteśmy przyzwyczajeni do redagowania pism […]