Zalety szkoleń online – czy szkolenia w formie zdalnej mają sens?
Rok 2020 zmienił wiele w naszym stylu życia i wymusił wiele zmian także w sposobie naszej pracy. Jednym z takich momentów zwrotnych była konieczność przejścia […]
Proces ciągłego doskonalenia – jak wdrożyć go w swojej firmie?
Dążenie do możliwie wysokiej jakości produktu i nieustanne doskonalenie procesów jest esencją filozofii Kaizen, wpisaną w metodologię Lean Manufacturing oraz Lean Management. Jak dokładnie wygląda […]
Jak sprzedawać przez telefon? Najlepsze techniki, jak poprowadzić rozmowę sprzedażową
Praca w sprzedaży telefonicznej to paradoksalnie jeden z najpopularniejszych, a zarazem jedna z najtrudniejszych zawodów. Często pracodawca nie wymaga na takim stanowisku doświadczenia czy kierunkowego […]
Effective Problem Solving – co to jest?
Nawet przy najlepiej zorganizowanym i zoptymalizowanym procesie nie jest możliwe całkowite wyeliminowanie błędów. A skoro nie jesteśmy w stanie uniknąć problemów, należy się na nie […]
Jak pisać pisma urzędowe? Najważniejsze zasady
Każdy z nas zmierzył się w swoim życiu chociaż raz z koniecznością zwrócenia się do urzędu poprzez oficjalne pismo. Nie jesteśmy przyzwyczajeni do redagowania pism […]
Sprawne zarządzanie reklamacjami – jak robić to dobrze?
Proces obsługi reklamacji – nikt za nim nie przepada. Reklamacje w firmie to zło konieczne, ale mało kto sobie uświadamia, jak potężnym narzędziem może być […]
Skuteczne negocjacje w biznesie – o czym warto wiedzieć?
Niezależnie od tego, jakiego typu działalność prowadzimy i jakiej wielkości jest nasze przedsiębiorstwo, umiejętność prowadzenia negocjacji i znajomość skutecznych technik negocjacyjnych jest czymś niezbędnym. Na […]
Metoda 8D i jej skuteczność w rozwiązywaniu problemów
Proces rozwiązywania problemów powinien prowadzić do trwałych działań korekcyjnych i wyeliminowania problemu na stałe. By to jednak było możliwe, koniecznie jest dotarcie do prawdziwej przyczyny […]
Kim jest koordynator produkcji? Czy łatwo nim zostać?
Prawidłowe zarządzanie procesem produkcyjnym to w dużej mierze dobra organizacja pracy. W zakładzie produkcyjnym odpowiada za to najczęściej koordynator produkcji. Na czym dokładnie polegają jego […]
Czym są Wskaźniki Zdolności Procesu Cp i Cpk?
By móc trafnie podejmować decyzje i być w stanie poprawnie oszacować ryzyko, ciężko byłoby się obejść bez danych statystycznych i myślenia statystycznego. Jak rozwiązywać problemy […]